1. Algemeen overzicht

Dit dossier bevat de juridische en praktische bepalingen voor de webshop van ADW Pro, inclusief de algemene voorwaarden, retourbeleid, productrichtlijnen en modeldocumenten. Het is volledig conform het Belgisch en Europees consumentenrecht en afgestemd op de verkoop van sportmateriaal (tennis, padel, textiel en accessoires).

Deze versie is uitgebreid met bepalingen voor leveringen binnen België, Frankrijk en Nederland en voldoet aan de GDPR- en ODR-richtlijnen van de EU.

2. Bedrijfsgegevens

ADW Pro – Anthony De Wolf

Ondernemingsnummer: BE0793216807

E-mail: info.adwpro@gmail.com

Telefoon: +32 (0)478 23 19 17

 Hoofdzetel: Kraanstraat 51, 1703 Dilbeek, België

Website: www.adw-pro.odoo.com

3. Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via www.adw-pro.odoo.com.

Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

2. Prijzen & betaling

Alle prijzen worden vermeld in euro, inclusief Belgische BTW (21 %). Betaling gebeurt vooraf via de webshop of bij afhaling, tenzij anders overeengekomen.

3. Levering

Levering enkel binnen België, Frankrijk en Nederland.

Leveringen gebeuren via bpost of kunnen afgehaald worden bij Tennisclub Baudouin (Dilbeek).

Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van voorraad of leverancier. Producten die ‘op bestelling’ geleverd worden, hebben een verwachte levertermijn van 5 tot 10 werkdagen afhankelijk van de leverancier. ADW Pro is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door derden of door voorraadproblemen bij fabrikanten.

ADW Pro is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging tijdens transport na overdracht aan de transporteur, tenzij anders overeengekomen.

4. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van ADW Pro tot volledige betaling.

5. Herroepingsrecht & retourbeleid

De klant heeft het recht om zijn aankoop te herroepen binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongebruikt en in originele verpakking wordt teruggestuurd.

Retourzendingen zijn enkel geldig na schriftelijke goedkeuring via info.adwpro@gmail.com.

Producten die gebruikt, geopend of bespannen werden, worden niet teruggenomen.

Concreet: 

- Rackets mogen enkel retour indien de plastic folie rond het handvat intact is en het racket niet bespannen werd.

- Snaren en accessoires enkel indien de fabrieksverzegeling intact is.

- Textiel mag enkel retour indien het ongedragen en ongewassen is, en alle etiketten nog bevestigd zijn. De verpakking mag geopend zijn.

- Gepersonaliseerde artikelen (zoals bespanningen op maat) zijn uitgesloten van herroeping.

6. Garantie

Wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten. Slijtage door gebruik of verkeerd gebruik valt niet onder garantie.

7. Klachten & geschillen

Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk gemeld te worden.

In geval van geschil is enkel het Belgische recht van toepassing en zijn de rechtbanken van Brussel bevoegd.

De klant kan bij geschillen beroep doen op het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Aansprakelijkheid

ADW Pro is niet aansprakelijk voor schade of breuk veroorzaakt door onjuiste installatie, bespanning door derden, of foutief gebruik van producten.

Afbeeldingen op de website kunnen licht afwijken van het geleverde product; dit geeft geen recht op retour.

9. Professionele klanten (B2B)

Voor professionele klanten geldt geen herroepingsrecht. De bepalingen inzake consumentenbescherming zijn niet van toepassing op B2B-verkopen.

10. Voorraad & annuleringen

In geval van voorraadfouten of onbeschikbaarheid behoudt ADW Pro zich het recht voor de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.

11. Transport & schade

Alle producten worden voor verzending gecontroleerd.

Bij zichtbare schade aan verpakking of inhoud dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden met foto’s.

12. Privacybeleid (GDPR)

ADW Pro verwerkt persoonsgegevens conform de Europese GDPR-wetgeving. Gegevens worden enkel gebruikt voor de verwerking van bestellingen en worden niet aan derden verkocht.