1. Verzending

1.1 Leveringsgebieden

ADW Pro levert in België, Nederland en Frankrijk.

Bestellingen worden verwerkt vanuit Dilbeek (België) en verzonden via onze logistieke partner Sendcloud (Bpost, DPD, PostNL, DHL).

1.2 Verzendkosten

De exacte verzendkost wordt automatisch berekend bij het afrekenen, op basis van land en bestelwaarde.

1.3 Levering & opvolging

Na verzending ontvang je een track & trace-link via e-mail.

Leveringen gebeuren overdag tussen maandag en vrijdag.

Indien je niet aanwezig bent, laat de vervoerder een bericht na met de afhaallocatie.

1.4 Deelleveringen

Wanneer een product tijdelijk niet op voorraad is, kan ADW Pro de bestelling opsplitsen in meerdere leveringen zonder extra kosten. Je wordt hierover vooraf geïnformeerd.

2. Betaalmethoden

Betalen kan veilig via onze betalingspartners (Mollie / Stripe), met onder meer:

• Bancontact

• Visa / Mastercard

• Apple Pay

• iDEAL (voor Nederlandse klanten)

Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding.

ADW Pro rekent geen extra transactiekosten aan voor online betalingen.

3. Retouren en herroepingsrecht

3.1 Termijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

3.2 Voorwaarden

Retouren worden enkel aanvaard indien:

• het product ongedragen/onbeschadigd is;

• de originele verpakking en etiketten aanwezig zijn;

• het geen gepersonaliseerd of maatwerkproduct betreft.

3.3 Uitzonderingen

Volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Tennis- of padelrackets waarvan de folie rond het handvat verwijderd is;

• Rackets die op maat bespannen of aangepast werden (customizing);

• Snaarrollen of snaren die gebruikt of gedeeltelijk afgewikkeld zijn;

• Accessoires met duidelijke gebruikssporen (zoals grips of textiel).

3.4 Procedure

1️⃣ Meld je retour via e-mail (info.adwpro@gmail.com) met je bestelnummer.

2️⃣ Je ontvangt van ons een retourlabel via e-mail.

3️⃣ Stuur het pakket terug binnen 7 dagen na goedkeuring.

Retourkosten zijn ten laste van de klant, behalve bij:

• beschadiging of foutieve levering door ADW Pro;

• garantiegevallen.

3.5 Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten we het bedrag terug via dezelfde betaalmethode binnen 5 werkdagen.

4. Garantie & service

Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar.

Bij defect of schade tijdens levering, meld dit binnen 48 uur met duidelijke foto’s.

Voor bespanningen en customizingdiensten geldt een servicegarantie op vakmanschap.

5. Contact

📧 info.adwpro@gmail.com

📍 Kraanstraat 51, 1703 Dilbeek – België

🌐 https://adw-pro.odoo.com

📄 Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier enkel in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan:

ADW Pro – Anthony De Wolf

Kraanstraat 51, 1703 Dilbeek (België)

E-mail: info.adwpro@gmail.com

Ik/Wij () deel/delen u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep(en):

• Besteld op () / Ontvangen op ():

• Naam consument(en):

• Adres consument(en):

• Handtekening consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend):

• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.